Les Vergers de la Silve
1. Durée de la politique
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur pour les produits alimentaires.
2. Produits concernés
En raison de la nature de nos produits (jus de pommes artisanaux et denrées périssables), les retours ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :
- Produit endommagé lors du transport
- Produit défectueux ou impropre à la consommation
- Erreur dans la commande
3. Conditions de réclamation
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en précisant :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du produit concerné et de l’emballage
📧 Contact : {email}
4. Remboursements
Après étude de votre demande, si celle-ci est validée :
- Un remboursement total ou partiel pourra être effectué
- Ou un renvoi du produit pourra être proposé
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
5. Produits non remboursables
Conformément à la réglementation :
- Les produits alimentaires ouverts ou consommés ne peuvent pas être remboursés
- Les produits périssables ne peuvent pas être retournés
6. Livraison et transport
Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes.
Cependant, en cas de dommage lié au transport, il est impératif de :
- Signaler le problème dès réception du colis
- Fournir des preuves (photos)
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, vous pouvez nous contacter :
📧 {email}
📍 {adresse postale}
8. Mention légale
Cette politique est conforme aux dispositions du Code de la consommation relatives à la vente de produits alimentaires et périssables.